昨天（12月17日）我到那里的时候是四点三刻左右，排队的人至少有二十几个。等我买好衣服，排队的人一个也没有了。我很奇怪就到换票的地方去问；怎么没有人排队？得到的回答是：这次换票活动从12月13日正式开始，换票时间下午五点。一天只换200张。也就是说每天有五十个人（一人最多换四张票）可以换票子。据我今天（12月18日）观察；排队的人基本都换四张票。
今天（12月18日）我在新天地非但没有换到票子，得到的结果却是排着队浪费了五个多小时的光阴。我十二点五十分左右开始排队，大约是第十二个，身后不一会儿就有大约二十多个人。整个队伍虽然不是最最整齐，但还是有一定的秩序。保安从十二点五十到四点半之间只出现过三次，每次时间不超过五分钟。期间，曾有人要求保安管管队伍秩序，最好发号码——合理的要求无人响应（新天地没有管理人员吗）。曾有一保安数了一下队伍的人数并说排在第三十六位的人可以“回家去了”。原因是：昨天（12月17日）已经有十五个人登记今天来拿票。
在大约四点半左右，排队最前面的地方要安装灯光（周某人走红地毯，需要灯光），安装灯光的人要求排在前面的人排到领票子（“屋里厢”门口）的门口去。于是，混乱开始了：队伍顿时成人挤人的状态，许多排在队伍末尾的人冲到了队伍前面，男人（特别是黄牛雇来的民工）挤得特别凶。混乱了一阵，“屋里厢”的一块玻璃碎了，保安开始多了从两三个变成五六个，“屋里厢”的两扇门都关了起来，警察也来了三四个。没有人主持大局，一个穿褐色皮甲克戴眼镜的男人说“今天不换了。”随后换票处灯也都暗了。
一些黄牛雇来的民工看看没花头后一个个消失了。一些黄牛也走了。估计明天（12月19日）还是这些老面孔，有的人我昨天就见过。
后来只剩下十多个人，排在前面的人还有排后面的几个陪孩子或代孩子来换票的人都没有走。到新天地一号找穿褐色皮甲克戴眼镜的男人，他该给一个明确的说法，一句“今天不换了”就解决问题了吗？
新天地的保安听到要去一号就急了，一下子调动了五个保安守在一号门口。为什么不在换票队伍还未混乱前就派几个人来管呢？说什么“周某人要来没有保安”。周某人起码七点钟以后才会来呢。穿褐色皮甲克戴眼镜的男人“躲”在一号里面，不敢出来说清楚吗？
我不知道我今天的行为是否傻到家。我只感觉被戏弄了。那些被戏弄两次三次的人呢？会作何感想呢？我只希望：新天地能有个合理的解释。
